Излагаются общие требования к подготовке документов.
Рассматриваются особенности составления и оформления основных видов документов. Охарактеризованы все аспекты работы с документами, в том числе систематизация и обеспечение их сохранности.
Освещена роль секретаря в системе управления.

Изложены история развития делопроизводства и секретарской службы, основы организации труда и рабочего места секретаря, механизация делопроизводственных процессов.
Рассмотрены вопросы работы секретаря с различными служебными документами их составлением и оформлением, вопросы бездокументного обслуживания: деловые контакты, ведение телефонных переговоров, организация приема посетителей и др.
Освещены основные направления совершенствования советского делопроизводства.

В книге рассматриваются особенности языка, стиля, структуры служебных документов.
Приводятся наиболее характерные ошибки, встречающиеся в практике, даются рекомендации по составлению служебных документов.

Специфика языка служебных документов.
Особенности отдельных видов документов.
Языковые помехи и способы их преодоления.
Информативность и убедительность служебного документа.
Административный речевой этикет.
Машиноориентированные тексты документов.
Краткий словарь работника службы управления делами.