Содержание: Введение 1 Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей 1 Глава 2 Процесс управления маркетингом 9 Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации 16 Глава 4. Маркетинговая среда 22 Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей 32 Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей 41 Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара 48 Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги 56 Глава 9. Разработка товаров: новые товары и проблемы жизненного цикла 65 Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования 72 Глава 11. Установление цен на товары: подходы к проблеме ценообразования 77 Глава 12. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение 82 Глава 13. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля 90 Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования 102 Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью 109 Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом 118 Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг 124 Глава 18. Стратегия, планирование, контроль 135 Глава 19. Международный маркетинг 143 Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности 149 Глава 21. Маркетинг и общество 154

1994 65.050 К73 50549/5