Завершение конфликта - окончание конфликта по любым причинам.
Основными формами завершения конфликта являются: затухание, разрешение, урегулирование, устранение, перерастание в другой конфликт.
Разрешение конфликта — совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
Урегулирование конфликта - отличается от разрешения тем, что в устранении противоречий между его сторонами принимает участие третья сторона.
Затухание конфликта - временное прекращения противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений между его участниками.
Под устранением конфликта понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта.
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значительное противоречие и происходит смена объекта конфликта.
Критериями конструктивного разрешения конфликта являются: степень разрешения противоречий, лежащих в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента.
|