Часто при определении факторов, которые влияют на какой –либо результативный показатель, характеризующий качество, используют схемы Исикава. Они были предложены профессором Токийского университета Каору Исикава в 1953 году при анализе различных линей инженеров. Иначе схему Исикава называют диаграммой «рыбий скелет», древом и т.д. Она состоит из показателя качества, характеризующего результат, и факторных показателей (рис 3.13)

Структура диаграммы причин и результатов

Построение диаграмм включает следующие этапы:

выбор результативного показателя характеризующего качество изделия (процесса и т.д.)

- выбор главных причин, влияющих на показатель качества. Их необходимо поместить в прямоугольники (« большие кости»);

- выбор вторичных причин («среднее кости»);

- выбор вторичных причин («средние кости, влияющие на главные»);

- выбор (описание) причины третичного порядка («мелкие кости»), которые влияют на вторичные;

- ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее важных.

Диаграммы причин и результатов имеют универсальное применение.