Показатели качества продукции, в зависимости от характера решаемых задач можно классифицировать по различным признакам.

 

- однородность характеризуемых свойств (функциональные, ресурсосберегающие, природоохранные);

- форма представления характеризуемых свойств ( абсолютные, относительные, удельные).

 Единичные показатели – характеризуют одно из свойств продукции. Могут относится, как к единице продукции, ток и к совокупности единиц однородной продукции: удельный расход топлива ( г/л.с), мощность ( л.с.), максимальная скорость движения (км/ч).

 Комплексные – характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное, состоящее из нескольких простых.

 Примером комплексного показателя может служить коэффициент готовности изделия (Кг), который характеризует два свойства – безотказность и ремонтопригодность. Вычисляется:

где Т- наработка изделия на отказ (безотказность),

 Наиболее широкое применения и оценки качества находят показатели сгруппированные.

 Долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателями является средний срок службы.

 Показателями экономичности – определяют совершенство изделия уровня затрат материальных, топлевно – энергетических и трудовых ресурсов на его производство и эксплуатацию (потребление).это в первую очередь – себестоимость, цена, рентабельность и т.д..

- гигиенические (освещенность, температура, значение, вибрация, шум);

- антропометрические (соответствие конструкций изделия размерам и формы тела человека, соответствие распределению веса человека);

- физиологические (соответствие конструкции изделия силовым и скоростным возможностям человека);

- психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации).

 

 Показатели назначения – характеризуют свойство продукции, определяют основные функции, для выполнения которых она предназначена и обуславливает область его применения.

 Показатели надежности – характеризуют свойство безопасности, долговечности ремонтопригодности и сохраняемости.                                                                                                             

 Безопасность - показывает свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течении некоторого времени.

 Ремонтопригодность – это свойство изделия, заключается приспособлении его к предупреждению и обнаружению причин возникновение отказов, повреждению и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического облуживания. Восстанавливаемость изделия характеризуется средним временем восстановления до заданного значения показателя качества и уровнем восстановления.

 Сохраняемость – свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояние в течение и после хранение6 и транспортирование. Единичным показателем сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.

 Эстетические показатели – характеризуют информационно – художественную выразительность изделия (оригинальность), рациональность формы, целостность композиции (пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов)

 Показатели технологичности – имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации.

 Они являются определяющими для показателей экономичности. Единичные показатели – удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовителя и эксплуатации, длительность цикла технического обслуживания, ремонтов и др.

Патентно – правовые – характеризуют степень патентной защиты ,патентной частоты технических решений ,использованных в изделие, определяет ее конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынке.

 Экологические показатели – определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия. К ним относятся: вероятность выброса вредных частиц, газов и т.д., уровень которых не должен превышать предельно допустимых концентраций.

 Показатели безопасности – характеризуют особенности продукции при ее использовании, обуславливающие безопасность человека. Ни должны отражать требования к мерам и средствам защиты человека в условиях аварийной ситуации.

Например: для оценки качества домашние электрических холодильников используются следующие показатели: функциональные (объем холодильной камеры,                                                                                                                                            морозильной камеры, температура); эстетичности и эргономические(внешний вид – дизайн,формы, удобство пользование камерами, дверцами); экономичности(удельное потребление энергии, средние межремонтные сроки).

 При оценки отечественных товаров для населения используются такие показатели как сорт (пищевые), группа сложности(бытовая радиоаппаратура).

 В мировой практике с целью оценки превосходства продукции используется градация (класс, сорт ) – категория или разряд.

При численном обозначении высшему классу обычно присваивается число 1 (с понижением соответственно 2, 3…), а при обозначении количеством каких либо знаков.

Например: звездочек. Обычно низший класс имеет меньшее количество знаков.

 Согласно Федеральному Закону Р.Ф. ”О защите прав потребителей” от декабря 1995 г. по товарам длительного использования изготовитель обязан устанавливать срок службы, а по продуктам питания – срок годности. Эти два показателя устанавливают сроки, по истечению которых товар представляет опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей.

 Особенности оценки качества продукции отражаются в отраслевой нормативно – технической документации.

        стр. 311 – Станд. и       УПК Швендар