Теории мотивации делятся на 2 категории: процессуальные и содержательные.

Содержательные теории мотивации основываются на внутренних побуждениях (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

Процессуальные теории мотивации  основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.

Основные процессуальные теории – это теория ожидания, теория справедливости.

 

Пять уровней теории справедливости:

1. Потребность развития, в самовыражении

2. Потребность в признании

3. Социальные потребности

4. Потребность в защищенности, в безопасности

5. Физиологические потребности

Этот факт, что человеческие потребности можно расположить в иерархическом порядке имеет важное значение для менеджеров:

1.                         потребности нижних уровней должны быть удовлетворены в первую очередь, только после этого можно обратиться к потребностям более высокого уровня.

2.                         потребности низших уровней формируют то тот фундамент, на котором строятся потребности высших уровней.

3.                         каждый человек прогрессирует от мотивации потребностями низшего уровня к мотивации потребности более высоких уровней.

4.                         Следовательно, человек никогда не испытывает чувство полного удовлетворения своих потребностей.