В первую очередь следует четко уяснить главную цельразговора (достичь договоренности, прийти к какому-то решению).

Исходя из цели разговора, вы определяёте, чего именно вы хотите добиться в результате беседы.

В каждом конкретном случае цель разговора достигается различными путями. В самом общем случае для делового разговора с целью достижения договоренности можно рекомендовать такой сценарий:

Вступительная часть необходима для знакомства и установления контакта с собеседником.

Информирование о деле или предложении, с которым вы пришли, должно быть предельно конкретным, исключать термины, которые собеседник может не знать.

Аргументация - обоснование предложения с целью склонить к нему партнера.

Ответы на возможные вопросы и возражения необходимо продумать заранее, чтобы они не заставили вас врасплох.

Достижение договоренности легче зафиксировать, если подготовить документы «на подпись».

К заключительной части тоже нужно подготовиться, так как при любом исходе разговора следует оставить о себе хорошее впечатление сотрудничать с вами сейчас или в дальнейшем.